Bienvenue à bord !

Préparons ta boutique pour faire des vagues

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Démarre ta boutique sur S'whales

Suis notre Guide de Démarrage Boutique pour les Vendeurs afin de configurer ton compte et ta boutique pour vendre sur S’whales.

1. Crée ton compte

1.1. Rends-toi sur la page d’Inscription pour les Vendeurs et remplis tes informations dans le formulaire.

Astuces :

  • URL de la boutique : Choisis-la bien, car tu ne pourras plus la changer après. Note-la quelque part pour l’intégration avec Stripe.
  • Les informations non obligatoires ne sont pas nécessaires pour t’inscrire, mais tu devras les fournir plus tard pour vérifier ton entreprise.

1.2. Vérifie tes e-mails et clique sur le lien de vérification que nous t’avons envoyé pour confirmer ton adresse e-mail.

Tu ne vois pas l’email ?

  • Vérifie qu’il ne se trouve pas dans tes spams.
  • Essaye de te connecter avec la même adresse e-mail. Tu recevras un message d’erreur et pourras ainsi demander à recevoir l’e-mail de nouveau.

2. Configure ta boutique

Une fois que tu auras cliqué sur le lien de vérification, on te redirigera vers notre Guide de Configuration, qui t’aidera à démarrer ta boutique.
Tu peux passer cette étape si tu tu préfères configurer ta boutique plus tard via ton Espace Vendeur > Paramètres > Boutique.

2.1. Vérifie que les informations enregistrées sont correctes (adresse et certifications).
2.2. Ajoute la catégorie de ta boutique.
2.3. Clique sur le bouton “Continuer”.

3. Sécurise tes paiements avec Stripe

Tu dois créer un compte Stripe Express avec S’whales pour recevoir tes paiements automatiquement et sécuriser tes transactions.
Si tu ne passes pas par le Guide de Configuration, rends-toi dans ton Espace Vendeur > Paramètres > Paiement pour connecter Stripe.

3.1. Clique sur le bouton “Connecter Stripe” pour démarrer le guide de configuration de Stripe.
3.2. Suis le processus d’intégration de Stripe.
Remarque : Quand on te demandera l’URL de ton site, indique l’URL de ta boutique sur S’whales.
3.3. Clique sur le bouton “Continuer”.

4. Fais vérifier ton entreprise

Tu dois vérifier ton identité et ton entreprise pour vendre sur S’whales.

4.1. Télécharge tes justificatifs dans le Guide de Configuraton ou dans ton Espace Vendeur > Paramètres > Vérification :

  • Vérifie ton identité : Télécharge une copie scannée ou une photo de ton passeport ou de ta carte d’identité en cours de validité.
  • Vérifie l’adresse de ton entreprise :
    – Assure-toi que tous les champs sont remplis correctement et ajoute un document avec la même adresse.
    – Les documents acceptés sont les suivants : factures d’entreprise, relevés bancaires, et toute lettre gouvernementale ou fiscale.
    – Assure-toi que le document a été émis dans les 3 derniers mois.
    Remarque: si tu dois changer l’adresse, rends-toi dans ton Espace Vendeur > Paramètres > Boutique
  • Vérifie l’immatriculation de ton entreprise :
    – Télécharge un justificatif avec le numéro d’immatriculation de ton entreprise, celui que tu as ajouté dans les Paramètres de ta Boutique.
    – Les documents acceptés sont les suivants : certificat d’enregistrement, documents fiscaux et lettres gouvernementales.
    – Assure-toi que le document a été émis dans les 3 derniers mois.

Une fois que tu as téléchargé tous les documents dans le Guide de Configuration, clique sur le bouton “Continuer”. Ensuite, clique sur le bouton “Accède à ton Espace Vendeur” pour poursuivre la configuration.

4.2. Si tu n’as pas fourni toutes les informations dans le formulaire d’inscription, rends-toi dans ton Espace Vendeur > Paramètres > Boutique et remplis :

  • le nom de ton entreprise
  • le numéro d’identification de ton entreprise (KVK, SIREN ou Numéro d’Entreprise selon le pays où se situe ton entreprise)
  • ton numéro de TVA

5. Fais vérifier tes certifications

Tu dois vérifier tes certifications pour vendre sur S’whales et les afficher sur ta boutique et tes produits.

Télécharge tes certificats dans ton Espace Vendeur > Paramètres > Certifications :

  • Tu pourras voir les certifications que tu as enregistrées sur S’whales.
  • Sélectionne l’option « → Démarrage Boutique » dans le formulaire.
  • Sélectionne la ou les certifications que tu veux faire vérifier
  • Télécharger une copie scannée ou une photo de chaque certificat pour les certifications que ton entreprise détient.
    Remarque : Tu peux vérifier toutes tes certifications en une seule fois en téléchargeant plusieurs documents.

Une fois que ton entreprise et tes certifications sont vérifiées, tu recevras une notification de notre part. Si quelque chose ne va pas ou manque, on t’enverra un message avec plus d’infos pour que tu puisses compléter le processus de vérification.  

6. Configure tes livraisons

6.1. Rends-toi dans ton Espace Vendeur > Paramètres > Livraison : Tu dois livrer en Belgique, en France et aux Pays-Bas pour vendre sur S’whales.

  • Tu dois ajouter au moins un mode de livraison pour chaque pays en cliquant sur le bouton « Ajouter un mode de livraison » ou « Modifier ».
  • Tu as le choix entre 3 options : tarif fixe, livraison gratuite ou tableaux des frais de livraison.
    Chaque méthode propose différentes options que nous t’invitons à explorer. Nous travaillons actuellement sur un guide dédié aux livraisons pour t’aider à configurer tes paramètres selon tes besoins. Merci pour ta patience
    Problème techniques:
    – Pour l’instant, ces paramètres peuvent s’afficher en anglais. On a quelques soucis avec le français et le néerlandais, mais on est en train de régler ça.
    La configuration du tableau des frais de livraison ne peut se faire qu’en anglais pour l’instant. Pour utiliser cette méthode, tu dois changer la langue de ton Espace Vendeur pour passer sur la version anglaise. Ensuite, tu pourras t’occuper de la configuration.

6.2. Rends-toi dans ton Espace Vendeur > Paramètres >Planning de Livraison pour personnaliser:

  • Temps de préparation de la commande : par défaut, tu as 2 jours ce qui signifie que les clients peuvent sélectionner une date de livraison 2 jours après la date de la commande.
  • Ton créneau horaire : par défaut, tu as 240 minutes, ce qui revient à 2 créneaux horaires de 9h à 14h et de 14h à 19h.
  • Commandes par créneau : il s’agit du nombre maximum de commandes que tu peux traiter par créneau. Par défaut, tu as 0, ce qui revient par un nombre illimité de commandes par créneau.
  • Jours et horaires de livraison : par défaut, ta boutique livre du lundi au samedi, de 9 heures à 19 heures.

Si tu as besoin d’aide ou si tu as des questions sur la configuration de tes paramètres de livraison, contacte notre équipe via ton Espace Vendeur > Paramètres > Aide. On sera ravi de t’aider en attendant que notre guide sur les livraisons soit prêt

7. Personnalise ta boutique en ligne

Rends-toi dans ton Espace Vendeur > Paramètres > Boutique pour personnaliser ta boutique en ligne et gérer les informations de ton entreprise.

  • Télécharge une bannière pour ta boutique. La taille de la bannière est de 1600×400 pixels.
  • Télécharge une photo de profil pour ta boutique. La taille de la bannière est de 150×150 pixels.
  • Tu peux modifier le nom de ta boutique, mais sache que l’URL de ta boutique ne changera pas.
  • Sélectionne la catégorie de ta boutique si tu n’as pas suivi le Guide de Configuration. Elle sera affichée sur ta boutique
  • Ajoute ton numéro de téléphone.
  • Tu peux modifier l’adresse de ta boutique si nécessaire, mais tu devras recommencer le processus de vérification de l’adresse de l’entreprise pour la nouvelle adresse. Note que seule la ville et le pays de ton entreprise seront affichés sur ta boutique.
  • Tu dois remplir toutes les informations à propos de ta société pour pouvoir vérifier ton entreprise.
  • Ajoute une biographie à ta boutique, qui sera affichée dans la section « À propos de nous ».
  • Si tu sélectionnes l’option « Activer le Service Client », tout utilisateur de S’whales pourra te contacter directement via le bouton « Obtenir de l’aide » qui apparaîtra en haut à droite et en bas de ta boutique.

8. Abonne-toi à un pack S’whales

Une fois que tu as été vérifié et que tu as configuré ta boutique en ligne, il est temps de sélectionner ton pack S’whales.

Rends-toi sur ton Espace Vendeur > Ton Pack S’whales et souscris au pack de ton choix. Besoin d’aide pour choisir ? Découvre un aperçu complet des fonctionnalités de nos packs par ici.

Ça y’est, tu peux maintenant ajouter tes produits et commencer à vendre sur le Marché Durable de S’whales.

9. Bonus - Ajoute ta politique de retour

Par défaut, ta boutique offre une garantie de 14 jours, ce qui correspond à la durée minimale exigée par la législation néerlandaise. Il est aussi mentionné que les frais de retour sont à la charge du client.

Rends-toi dans ton Espace Vendeur > Paramètres > Retours pour personnaliser ta politique de retour.

  • Tu peux modifier la garantie de 14 jours pour une période plus longue, ou même offrir une garantie à vie.
  • Tu peux ajouter plus d’infos à propos de ta politique de retours et de remboursements, comme les frais. Cependant, si tu modifies le texte par défaut, penses à préciser qui est responsable des frais de retour, car la mention par défaut sera remplacée.
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