Welkom aan boord!

Laten we je winkel klaarmaken om golven te maken

Onderwerpen

Start je winkel op S’whales

Volg onze Winkel Opstarten Gids om je account en winkel in te stellen en te verkopen op S’whales.

1. Maak je account aan

1.1. Ga naar onze pagina voor Verkoper Aanmelden en vul je gegevens in op het formulier.

Tips:

Winkel-URL: Kies deze zorgvuldig, want je kunt deze later niet meer wijzigen. Bewaar het in je notities voor de Stripe Configuratie.
Niet-essentiële informatie is niet nodig om je aan te melden, maar moet later worden aangeleverd om je bedrijf te verifiëren.

1.2. Controleer je e-mails en klik op de verificatielink die we je hebben gestuurd om je e-mailadres te verifiëren.

Zie je de e-mail niet?

Controleer of de e-mail niet in je spamfolder is terechtgekomen.
Zie je de e-mail nog steeds niet? Probeer dan in te loggen met hetzelfde e-mailadres. Je ontvangt een foutmelding en kunt de e-mail opnieuw versturen.

2. Stel je winkel in

Zodra je op de verificatielink klikt, word je doorgestuurd naar onze Opstartwizard, die je zal helpen om te beginnen.
Je kunt de wizard overslaan als je je winkel liever later instelt via je Verkoper Dashboard > Instellingen > Winkel.

2.1. Controleer of de informatie die je ziet correct is (adres en certificeringen).
2.2. Voeg je winkelcategorie toe.
2.3. Klik op de knop “Doorgaan”.

3. Beveilig je betalingen met Stripe

Je moet een Stripe Express-account aanmaken bij S’whales om automatische uitbetalingen te ontvangen en je betalingen te beveiligen.
Als je de Opstartwizard niet volgt, ga dan naar je Verkoper Dashboard > Instellingen > Betaling om verbinding te maken met Stripe.

3.1. Klik op de knop “Verbinden met Stripe” om de Stripe onboarding te starten.
3.2. Volg het Stripe onboardingproces.
Opmerking: Wanneer ze om je website-URL vragen, geef dan de URL van je S’whales-winkel op die je eerder in je notities hebt opgeslagen.
3.3. Klik op de knop “Doorgaan”.

4. Verifieer je bedrijf

Je moet je identiteit en je bedrijf verifiëren om op S’whales te verkopen.

4.1. Upload je documenten in de Opstartwizard of in je Verkoper Dashboard > Instellingen > Verificatie:

Verifieer je ID: Upload een gescande kopie of foto van je geldige paspoort of nationale identiteitskaart.
Verifieer het adres van je bedrijf:
– Zorg ervoor dat alle adresvelden nauwkeurig zijn ingevuld en voeg een document toe met hetzelfde adres.
– Geaccepteerde documenten zijn nutsrekeningen, bankafschriften en alle overheids- of belastingbrieven.
– Zorg ervoor dat het document binnen de laatste 3 maanden is uitgegeven.
Opmerking: als je het adres moet wijzigen, ga dan naar je Verkoper Dashboard > Instellingen > Winkel
Verifieer de registratie van je bedrijf:
– Upload een document met je bedrijfsregistratienummer, degene die je hebt toegevoegd in je Winkelinstellingen.
– Geaccepteerde documenten omvatten registratiecertificaten, belastingdocumenten, en officiële documenten van de overheid.
– Zorg ervoor dat het document binnen de laatste 3 maanden is uitgegeven.

Zodra je alle documenten in de Opstartwizard hebt geüpload, klik je op de knop “Doorgaan”. Klik daarna op de knop “Ga naar je Verkoper Dashboard” om door te gaan met de onboarding.

4.2. Als je niet alle informatie in het aanmeldformulier hebt ingevuld, moet je naar je Verkoper Dashboard > Instellingen > Winkel gaan en je volgende gegevens aanvullen:

Bedrijfsnaam
Bedrijfsregistratienummer (KVK, SIREN of Ondernemingsnummer, afhankelijk van het land waar je bedrijf is geregistreerd)
BTW-nummer

5. Verifieer je certificeringen

Je moet je certificeringen verifiëren om op S’whales te verkopen en om ze op je winkel en producten weer te geven.

Upload je certificaten in je Verkoper Dashboard > Instellingen > Certificeringen:

Je zult zien welke certificeringen je op S’whales hebt geregistreerd.
Selecteer de optie “→ Winkel Verificatie Opstarten” in het formulier.
Selecteer welke certificering(en) je verifieert.
Upload een gescande kopie of foto van elk certificaat voor de certificeringen die je bedrijf heeft.
Opmerking: Je kunt al je certificeringen in één keer verifiëren door meerdere documenten te uploaden.

Zodra je bedrijf en certificeringen zijn geverifieerd, ontvang je een melding van ons. Als er iets misgaat of ontbreekt, voorzien we je van gedetailleerde informatie zodat je het verificatieproces kunt afronden.

6. Stel je verzending in

6.1. Ga naar je Verkoper Dashboard > Instellingen > Verzending: You Je moet verzenden naar België, Frankrijk en Nederland om op S’whales te verkopen.

Je moet minimaal één verzendmethode voor elk land toevoegen door te klikken op de knop “Verzendmethode toevoegen” of “Bewerken”.
Je hebt de keuze uit 3 opties: vaste prijs, gratis verzending of tafelprijs.
Elke methode heeft verschillende opties die we je aanraden om nu te verkennen. We zijn momenteel bezig met een speciale gids voor Verzending Levertijd om je te helpen je instellingen aan te passen aan je behoeften. Bedankt voor je geduld
Foutmelding:
– Op dit moment hebben we enige problemen met de Franse en Nederlandse vertalingen, dus je kunt deze instellingen mogelijk in het Engels zien. We werken eraan.
– De configuratie van de tafelprijsmodule is momenteel alleen beschikbaar in het Engels. Als je deze specifieke verzendmethode wilt gebruiken, schakel dan de taal van je Verkoper Dashboard naar het Engels om het te configureren.

6.2. Ga naar je Verkoper Dashboard > Instellingen > Bezorgplanning to customise:

Je bestelvoorbereidingstijd: standaard kunnen klanten een leverdatum kiezen die 2 dagen na de besteldatum ligt.
Je tijdvak: standaard heb je 240 minuten ingesteld, wat resulteert in 2 tijdsloten: van 9:00 tot 14:00 uur en van 14:00 tot 19:00 uur.
Bestellingen per tijdvak: dit is het maximale aantal bestellingen dat je per tijdslot kunt verwerken. Standaard staat dit op 0, wat resulteert in een onbeperkt aantal bestellingen per tijdslot.
Leveringsdagen en -uren: standaard levert je winkel van maandag tot en met zaterdag, van 9:00 tot 19:00 uur.

Als je hulp nodig hebt of vragen hebt over het instellen van je algemene verzend- en levertijdinstellingen, neem dan contact op met ons team via je Verkoper Dashboard > Instellingen > Hulp. We helpen je graag totdat onze Gids voor Verzending en Bezorgplanning klaar is.

7. Personaliseer je online winkel

Ga naar je Verkoper Dashboard > Instellingen > Winkel om je winkel te personaliseren en je bedrijfsgegevens te beheren..

Upload een banner voor je winkel. De bannerafbeelding moet 1600×400 pixels zijn.
Upload een profielfoto voor je winkel. De profielfoto moet 150×150 pixels zijn.
Je kunt de naam van je winkel aanpassen, maar houd er rekening mee dat de URL van je winkel niet zal veranderen.
Selecteer je winkelcategorie als je de Opstartwizard niet hebt gevolgd. Deze wordt weergegeven op je winkel.
Voeg je telefoonnummer toe.
Je kunt je standaardwinkeladres aanpassen indien nodig, maar je moet het verificatieproces voor het nieuwe adres opnieuw doorlopen. Let op dat alleen de stad en het land van je bedrijf op je winkel worden weergegeven.
Je bedrijfsgegevens moeten ingevuld zijn om je bedrijf te verifiëren.
Voeg een biografie toe aan je winkel, die wordt weergegeven in de sectie “Over ons”.
Als je de optie “Schakel winkelsupport in” selecteert, kan elke S’whales-gebruiker je rechtstreeks contacteren via de knop “Hulp Krijgen” die bovenaan en onderaan je winkel verschijnt.

8. Abonneer je op je S’whales-pakket

Zodra je volledig bent geverifieerd en je online winkel hebt gepersonaliseerd, is het tijd om je S’whales-pakket te kiezen.

Ga naar je Verkoper Dashboard > Je S’whales Pakket en koop het pakket dat je wilt. Heb je hulp nodig bij het kiezen? Krijg een volledig overzicht van de kenmerken van onze pakketten hier.

Daarna ben je klaar om je producten toe te voegen en te beginnen met verkopen op S’whales Duurzame Marktplaats.

9. Extra - Voeg je retourbeleid toe

Standaard biedt je winkel een garantie van 14 dagen, wat de minimaal vereiste periode is om te voldoen aan de Nederlandse wetgeving. Er staat ook vermeld dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn.

Ga naar je Verkoper Dashboard > Instellingen > Retouren om je retour- en garantiebepalingen aan te passen.

Je kunt de standaard 14-daagse garantie aanpassen naar een langere periode, of zelfs een levenslange garantie aanbieden.
Je kunt meer details aan je retourbeleid toevoegen, zoals de kosten. Als je echter de standaardtekst voor retourbeleid wijzigt, moet je ook specificeren wie verantwoordelijk is voor de retourverzendkosten, aangezien de standaardvermelding zal worden vervangen.